Logo Fietsen123

Nieuws

Koga-Miyata scoort hoogste bij dealers

Tuesday 21 February, 2006

In het Relatieonderzoek Dealer-Importeur (kortweg RODI genoemd) van de BOVAG, afdeling Tweewielerbedrijven, is Koga-Miyata met een 7,5 als beste uit de bus gekomen. Dat werd bekend gemaakt tijdens de afgelopen BOVAG Tweewielerbranchedag. Aldus meldt het E-Magazine Tweewieler.

Batavus en Gazelle gelijk met 7,2

Van alle TWB-leden (1374) hebben er 212 aan het onderzoek deelgenomen. De complete uitslag van het tevredenheidonderzoek was als volgt:

1. Koga-Miyata (7,5)

2. en 3. Batavus en Gazelle (7,2)

4. Sparta (7,0)

5. Giant (6,1)

Behulpzaamheid

Volgens Tweewieler heeft Koga heeft de score voor een belangrijk deel te danken aan de staat waarin nieuwe fietsen afgeleverd worden. Ook de behulpzaamheid bij telefonisch contact en de relatie met de dealers zijn sterke punten. Kanttekeningen waren er ook voor Koga. De gemiddelde levertijd en de bestelprocedure van nieuwe fietsen is volgens de dealers voor verbetering vatbaar. Soortgelijke kritieken waren ook bij de andere fabrikanten te signaleren. In een reactie op het onderzoek heeft Koga aangekondigd nader onderzoek te gaan verrichten naar de jaarlijkse wijziging van de collectie en de gemiddelde levertijden.

Link

* Fietsmerken